よくある質問
FAQ
「お店」全般について
西川チェーンは、西川株式会社と西川チェーン加盟店によって１９６０年に設立される寝具業界初のボランタリーチェーンです。
穴口ふとん店は２０１７年に西川チェーンに加盟しました。
これまでは別会社でしたが、２０１９年２月に経営統合し、「西川株式会社」として再スタートいたしました。
当店は業界最大手の西川製の最新高機能寝具から、昔ながらの手作り木綿ふとんまで、お客様の様々なニーズに具体的に対応できます。専門店ならではの豊富なラインナップの中から、実際に商品を手にとって体感できますので、寝比べしながらじっくりと自分だけの眠りを見つけてください。
また、当店には西川の公式資格である「スリープマスター」が２名在籍しております。皆様の眠りのお悩みやお困りごとに対し様々なアドバイスが可能です。
もちろん、予約が無くても構いません。
なお「ゆっくりとご相談されたい」「他の方と被りたくない」「家族で行きたい」などの場合には、事前にお電話やネット予約をご利用いただけますとお待たせすることなくご案内できます。
もちろん、見る・相談する・体験するだけでも構いません。
こちらから無理にご案内することもありませんので、安心してご来店ください。
市内及び近郊のお客様には、無料で配達を行っております。
地方への発送も承ります。お気軽にお問い合わせください。
もちろん、他店で購入された商品であっても構いません。
お気軽にご相談ください。
当店を利用されたお客様に対して、古ふとんの引き取り処分を無料で行っております。
詳しくはお店までお問い合わせください。
当店では木綿ふとんや羽毛ふとんをはじめ、まくらや毛布など寝具全般のクリーニングを承ります。
お気軽にお問い合わせください。
「寝具」について
コインランドリーでのお洗濯、並びにタンブル乾燥（機械による乾燥）は形状変化を誘発しますので、可能であればお控えください。
なおクリーニングをご検討の際は当店までご相談ください。
圧縮することで詰めものにダメージを与え、元通りに膨らまないことがあります。
また側生地が傷み、詰めものが吹き出す原因にもなりますので、専門店としてはおすすめできません。
羽毛ふとんは、精製過程で100℃以上の高熱・除塵・乾燥処理を行っており、内部のダニや雑菌などは死滅しております。
しかし、お部屋等の環境によっては、布団の表面にダニが付着することもありますので、掃除機での吸塵やカバーを掛けて日干しするなどのお手入れをおすすめします。
消毒用エタノールをしみこませた布で表面をふき取り、乾燥させてください。
ただ、カビ菌が死滅してもカビの色は残りますし、内側のどこまでカビが浸透しているかは外から見ても分からないため、完全な対処方法ではありません。クリーニングやリフォームなどをおすすめします。
床と接する面に湿気がこもりやすいため、壁などに立てかけていただき、床と接する面が空気に触れるようにしてください。
陰干しや、布団乾燥機（※60℃程度までの低温）の使用もおすすめです。直射日光はウレタンを劣化させるためお避けください。
敷き寝具の硬さにより枕の高さは影響を受けますので、出来るだけご自宅で高さ調節ができるタイプの枕を選ぶことをおすすめします。
また横向き寝をする際には肩幅の高さがあるため仰向け寝より高さが必要になります。
枕の両サイドが高めになっている等、横向き寝をしても高さが保てるタイプの枕を選ぶことをおすすめします。
お客様の睡眠のお悩みや生活に関してヒアリングを行い、素材選び、高さ測定、調整などを経て世界に一つだけのあなた専用まくらをお作りいたします。
